prev
next

CRM (Customer Relationship Management) e широко прилагана стратегия за управление взаимоотношенията на фирмата с потребители, клиенти и продажби. Read more

Customer Relationship Management системите създават нов подход за определяне, спечелване и запазване на клиенти, постигайки върхово корпоративно представяне. Read more

CRM концепцията е известна в бизнес средите от дълго време, но през последните години използването на Customer Relationship Management нарасна значително.

Read more

CRM система с европейски пари? Българските компании вече могат да се възползват от европейски програми за финансиране на покупка на софтуерни системи. Read more

Решенията, от които имате нужда!
Call Center

Call Center

Call center e телефонна информационна система, която служи за провеждане на маркетингови промоции и кампании, денонощно обслужване на клиенти и партньори и отговор на всички техни нужди и изисквания, дори когато в офиса е празен. Добавяйки към Call центъра добра CRM платформа, възможностите му стават незаменими.

Read more

IVR

IVR (Interactive Voice Response)

IVR e една от най-често използваните функции, използвани в съвременната бизнес комуникация и прекрасно допълнение към CRM и Call центъра. IVR системите позволяват 24 часов достъп на клиентите до услуги, посредством телефон. Всяка съвременна IVR система дава предостатъчно възможности за напълно автоматизирани услуги. Read more

CRM Технологии

Нови тенденции

Съвременното развитие не IT сектора предлага ежедневно новости свързани с начините на използване на софтуерните системи, както и нови технологии и стандарти. CRM и системите за информационно обслужване ще продължават да се развиват с цел максимално улесняване на боравенето с тях, както и увеличаване на ефективността им. Read more