Бизнесът със събиране на просрочени вземания се разраства драстично предвид актуалната икономическа обстановка и все повече фирми атакуват писменно или по телефона длъжниците си. Прозвъняването на некоректни платци е специфична дейност, която се характеризира със значителна динамика и интензивност и изисква добре насочени усилия, професионализъм и най-вече подходящи технически средства.
Всеки модерен хотел се нуждае от ефективна CRM система. Увеличената глобализация, конкуренцията, нарастващите разходи за привличане на клиенти и високите им очаквания в днешната конкурентна среда са част от причините за необходимост от реализацията на такава система.
С близо 30 милиона доходи, Google може да заплати $500 милиона или повече за социалната мрежа Yelp. Ако Google закупи Yelp, това може да има драматично подобрение в локалните рекламни пазари.
Новият продукт на Yahoo позволява на потребителите да виждат обобщено своето онлайн поведение, включително уеб страници, които са посетили и услуги, които са ползвали.
Google заявява, че Google Dashboard е направен, за да покаже на потребителите си, каква информация гигантът е събрал за поведението на своите потребители, използвайки неговите 20 продукта.
Ако клиентът е цар, то тогава данните за клиента трябва да са кралските бижута.
През последните две десетилетия, мобилните оператори винаги са знаели всичко за своите клиенти.
CRM системите, независимо от топлото приемане от повечето индустрии, все още трябва да убедят отдел продажби за своите предимства. Продажбите във всяка компания избягват внедряването на CRM технологии в своя бизнес, само защото CRM е строг процес, ръководен от строги правила.
Не е изненада за никого, че по време на рецесия потребителите намаляват максимално разходите си. Първите неща, от които се отказват са луксът, след него обаче идва ред и на по-важните. Необратимо се насочват към най-големите си разходи – жилище, здраве и храна. Днешните изискани потребители увеличават натиска над търговците да иновират.
За финансовите фирми е трудно да разполагат с пълна информация за своите клиенти и това в повечето случаи се явява пречка, особено когато необходимостта от познаване на клиентските нужди е критерий. Често работата на този вид фирми е по-трудна от тази на фирмите от другите сфери.
Ограниченото кредитиране, свиването на пазарите и високите изисквания на клиентите са предпоставка за жестока конкуренция в сектора на недвижимите имоти. За да спечелят конкурентна преднина, фирмите трябва да се диференцират от своите съперници.
